Dernière mise à jour : janvier 2026
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Nous mettons un point d'honneur à fournir un service de premier ordre, appuyé par une garantie d'activation sans accroc. Toutefois, dans le cas peu probable où nous serions dans l'incapacité d'activer le service pour vous, nous proposons un remboursement simple et sans complications.
Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne parvenons pas à activer votre service comme promis, vous avez droit à un remboursement intégral du montant de votre achat.
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 10 jours suivant la date d'achat. Notre équipe dédiée traitera rapidement votre demande et veillera à ce que votre remboursement soit émis sans délai.
Les remboursements ne s'appliquent qu'aux cas où l'activation du service échoue. En cas d'activation réussie mais de qualité de service insatisfaisante, notre équipe de support client reste disponible pour vous aider à résoudre tout problème.
Remboursements partiels : après une activation réussie, nous proposons une option de remboursement à hauteur de 50 %, l'activation engendrant des coûts pour notre société. Le montant du remboursement partiel est calculé en fonction de la période restante non utilisée.
Veuillez noter que nous ne traitons pas de remboursements partiels pour l'abonnement d'essai d'1 mois, spécifiquement conçu pour tester nos services.
Les remboursements sont émis via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrés pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte, les délais de traitement pouvant varier selon votre prestataire de paiement.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous rencontrez une difficulté ou avez une question, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support — nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
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